本文自南都·湾财社。

采写 | 南都·湾财社记者 陈镜安

裁剪 | 李好意思钰

口碑是消耗者之间基于个东谈主教会的保举，比告白愈加利于匡助品牌开采信任。因此，口碑载谈应是繁密车企追求的始终方针方针。

为探伤市集上新能源汽车口碑情况，南都·湾财社详尽懂车帝、汽车之家、车质网、黑猫投诉等多个平台，以两百多款在售主流新能源车型为样本，从外不雅、内饰、竖立、质料、价钱等多维度为参考，最终完成“新能源汽车口碑榜TOP50”。为保险样本的充分性和自制性，本次部分新车型和有用样本不足的热点车型未纳入榜单。

结果涌现，这个以车主主不雅性体验评价占主导的口碑榜中，TOP10呈现出与销量榜截然相背的场面。这一次，前十中蔚来占据四席，销量不算卓著的蔚来EC6等车型果然收成更多车主好评。而新能源车销量“王者”逸想、问界旗下多个热销车型，在口碑榜排位并不居前。

TOP 10

前十蔚来占四席，腾势岚图进前三

零跑C10“车机失灵”是槽点

排在第一的蔚来EC6，外不雅成了许多车主遴荐的第一事理。除了秀丽性的“X-Bar”贪图和分时势的“Double Dash”白昼行车灯贪图能让东谈主一眼就能认出这是一辆蔚来外，EC6车身合座线条也极具通顺感。空间方面，EC6的阐扬见仁见智。2915mm的轴距使后来排水平空间较为充裕，但部分车主也反馈溜背的贪图使得后排头部空间显得较为垂危。性能方面，高性能电动机和电板组使EC6的加快性能和续航阐扬可圈可点。而在智能座舱方面，车主们大都以为EC6的语音交互对话较为贤慧，且车机系统功能丰富、东谈主性化，但“启动时辰较长”成为一个共性槽点。

值得一提的是，车主对蔚来上榜的四款车型点评较为一致。其中，外不雅和空间是蔚来车系的中枢亮点，但车机系统的诸如卡顿、语音交互不灵通等问题吐槽不有数。

行动新能源MPV销冠的腾势D9 DM，以微小的差距惜败蔚来，成为口碑第二。常用于家庭或商务出行，安详地是腾势D9的不二上风，无论是空间、内饰材质，如故座椅用料，都让D9配得上30万以上司别的豪华定位。诸多优点的映衬下，车载雪柜不制冷、车机不踏实、标的盘抖动、车内异响、刹车异响等就则是被车主们吐槽的琐碎问题。

口碑前十中，岚图占有两席。其中，岚图逸想家排行第三，优秀的底盘用料和较高的安全总计是逸想家最受喜爱的原因之一。在2024版推出过去，逸想家惟一的槽点即是愚顽的车机，但跟着更高算力的落拓座舱和鸿蒙座舱上车，全新逸想家有望成为六边形战士，岚图高层展望畴昔该车月销量将踏果然8000至10000辆。

除了腾势，比亚迪的汉EV也参加口碑前十。汉EV的车内空间宽敞安详，轴距达到2920mm，提供了C级车的空间体验，后排地台高度低，坐姿当然。比较三元锂电板，汉EV使用的磷酸铁锂刀片电板在安全性和踏实性方面也颇具上风。此外，汉EV竖立皆全，包括车谈偏离预警、车谈保握、主动刹车等支持驾驶功能，以及NFC钥匙、全息透明影像等实用竖立。不外，内饰略显暮气，车机系统存在卡顿、黑屏、兼容性问题等则成为汉EV的槽点。

TOP 30

销量王者逸想问界口碑“掉队”

问界M7车主吐槽油耗不足预期

在销量榜上“横行”的逸想和问界，由于车主口碑南北极分化严重，拉低了详尽评分，使其在口碑榜上掉落至第二梯队。

月均销量踏果然万台以上的问界M7口碑排在第30名，低于问界M5。车主们对其宽敞的里面空间、强劲的能源阐扬以及智能化竖立赐与了高度招供。车内搭载的华为鸿蒙座舱系统，灵通的车机交互和智能驾驶功能让不少用户感到欢娱，尤其是在远程驾驶时，车辆智能支持驾驶阐扬也得到了好评。

磋磨词，也有一些用户反馈问界M7在油耗方面未能达到宣传的低水平，尤其是在馈电情况和开启增程模式下，等闲百公里油耗在7L到8L，甚而在个别拥挤情况下简略达到9L以上，阐扬不如预期。且问界m7需要涨价钱更高的95号汽油，这使得一些追求极致经济性的消耗者感到失望。此外，车辆在转弯的时候车身容易出现侧倾，底盘的踏实性和急刹点头也被部分车主以为有待升迁。

逸想汽车的销量担当逸想L7以其宽敞的里面空间和安详的乘坐体验得回了用户的喜爱。车身尺寸5050mm、1995mm、1750mm，轴距3005mm，为乘客提供了充裕的头部和腿部空间，尤后来排空间阐扬不凡，简略得志家庭出行的需求。车内座椅采用NAPPA真皮材质，提供了细腻的撑握性和舒放纵，同期具备加热、透风和推拿功能，进一步升迁了乘坐体验。此外，逸想L7在智能化竖立上阐扬也可以，配备了自动停车、车谈偏离预警、盲点监测等智能驾驶支持系统，增强了驾驶的方便性和安全性。

但逸想L7的不足也较为卓著。一些用户反馈，逸想L7的吊挂系统在高速行驶时处理大振动的结果不如预期，余震处理不够缜密，可能会影响乘坐的安详地。此外，尽管风噪法例细腻，但胎噪较为明显，尤其是在高速公路上，这可能会对追求静谧驾驶环境的用户形成未便。

分析

能源+续航+智能化

当下消耗者购车看这“新三大件”

口碑是一个主不雅性强、且保握动态的参数，弗成十足反馈车型的真正修养和质料，但在归纳整理车主评价的进程中，咱们也发现，车主在用车进程中温雅的焦点在发生升沉，其中越来越多的车主运转对座舱等智能化竖立建议更高条件。

“蓝本燃油车时间的‘三大件’无疑是发动机、变速箱和底盘。如今参加新能源时间，咱们也需要念念考新的‘三大件’是什么。”威尔森产物营销总贪图师田伟东告诉湾财社记者，通过调研他们发现，能源局面、续航里程和智能化应当是畴昔消耗者购车及使用时更敬重的要素。

“最中枢的即是智能化。”田伟东发现，智能化也曾迟缓成为了消耗者决策的基础门槛。“这么的案例有许多，比如像BBA的产物，在燃油车时间驾驶性等机械方面作念得如故比较到位，但在智能化的维度也曾明显和国产新能源车拉开了差距。”

他指出，从合座市集端的反馈来看，用户关于BBA的新能源产物并不买单，智能化也曾成为了一个门槛。在前几年，当东谈主们提到智能化时，广大以为这是一个无关紧要的功能，或者以为其性能达到基本水平就满盈了，还有许多用户以为他们可以依赖手机来替代智能化功能。磋磨词，跟着新能源车的迟缓兴起，行业表里的民众运转强调电动化和智能化是并行发展的两个迫切标的。这少量在新能源车时间显得尤为迫切。

田伟东指出，从智能化的角度来看，座舱和智能驾驶（智驾）是两个主要的限制，用户对这两者的倡导也在迟缓发生变化。其中，座舱的迫切性迟缓突显，因为在用户的通盘用车旅程中，与座舱的互动特地等闲，从使用手机法例车辆，到上车后的导航和语音法例，用户与座舱的战争点繁密，因此座舱的迫切性和体验感也随之增强。

而关于智能驾驶时期，用户阐扬的进程可能会愈加漫长。田伟东以为，尽管许多公司都在宣传我方的智能驾驶时期，如无图决议和端到端惩处决议，但在大都的体验测试中，骨子上还存在许多问题。正常用户对智能驾驶的罗致度可能仅仅一个绵薄的有或无的问题。

田伟东进一步指出，关于用户而言，智能驾驶时期关乎个东谈主安全，一朝在使用进程中碰到问题，他们很容易对这项时期十足失去信心。因此，智能驾驶时期的合座发展需要一个中始终的周期来进行用户的普及和阐扬。

至于智能驾驶时期是否能形成影响消耗者决策的强购买成分，田伟东以为还有待不雅察。“除非智能驾驶时期简略作念到行业跳动，如华为或小鹏等公司，通过不休输出时期上风和场景案例，形成用户心智，不然智能驾驶时期很难成为影响用户购车决策的关节成分。”

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